Есть такой стереотип - "Админы - это хозяева форума (чата, блога и т.п.), а юзеры - гости. Гости не устанавливают правила поведения, не командуют хозяевами, не предъявляют требования, не качают права." Похожий стереотип - "Не лезь со своим уставом в чужой монастырь".
Этот стереотип -
одна из аналогий, которые лгут.
Почему же эта аналогия лжет? Да потому же, почему лгут другие. Не учитываются существенные различия между вещами, которые сравниваются между собой. В данном случае сравнивается прием гостей и интернет-форум или чат. В чем это существенное отличие?
А в том, что, приглашая гостей,
во-первых, мы не стремимся созвать как можно больше гостей.
Нас легко удовлетворяет узкий круг, может быть, один человек. А на публичных форумах админы стараются увеличить число посетителей и их активность.
И
во-вторых, мы приглашаем гостей в первую очередь для получения удовольствия от общения с ними.
А на публичных форумах предполагается, что в первую очередь гости будут получать удовольствие от общения между собой. А админы будут получать удовольствие от гордости за то, какую классную, популярную тусовку они смогли собрать, каких известных, замечательных, умных людей привлекли.
Для этого надо посетителей чем-то привлечь и не отпугнуть. И тут становится ясно: нужна обратная связь, понимание, что посетителей привлекает, а что отпугивает. И эта обратная связь может выражаться в том числе в виде жалоб посетителей (на то, что отпугивает) и в виде требований, пожеланий (того, что привлекает).
Более точной аналогией была бы большая вечеринка, конференция или что-то в этом роде. А вот на больших вечеринках, конференциях критика, пожелания вполне обычны, и организаторы к ним зачастую прислушиваются.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
